Matt.IA (e qualsiasi altro agente AI che sviluppo per le aziende) si divide su 2 macro-argomenti: b2c e b2b.

Da un lato può aiutare gli utenti sul tuo sito, offrendo un supporto rapido e preciso al cliente finale (B2C). Dall’altro, può essere utilizzato internamente nella tua azienda (B2B), supportando i tuoi colleghi nell’accesso ai dati aziendali, nella gestione di compiti interni e nell’automazione di processi complessi.

La risposta più corretta (purtroppo! 😂) è: dipende.

I tempi e i costi di implementazione variano in base a cosa vuoi ottenere e agli obiettivi specifici della tua azienda. C'è necessità di allenare il bot con i tuoi dati? C'è qualche funzione custom da costruire e interfacciare con qualche api di un tuo programma? Un bot con funzionalità basiche e "classiche" può essere pronto davvero in poco settimane, mentre per integrazioni più complesse o personalizzazioni avanzate i tempi possono estendersi anche a mesi.

Per quanto riguarda i costi è davvero difficile dire "a partire da". L'unica cosa che posso già confermare è che c’è un piccolo canone annuale di mantenimento. Questo serve per garantire aggiornamenti regolari e continui miglioramenti al chatbot, che è progettato per evolvere nel tempo in base alle tue necessità. L’obiettivo è sempre quello di assicurare che il bot porti un reale valore aggiunto alla tua azienda, senza farti sostenere costi inutili.

È una domanda che apre molteplici argomenti. Esistono infatti tantissime soluzioni per questa tipologia di chatbot, per darti un’idea, direi che circa l’80% dei bot che incontro (stima basata sulla mia esperienza) sono integrati con ChatGPT, mentre una minoranza usa altri modelli, come Gemini o Perplexity, i suoi principali competitor ad oggi.

Dipende tutto dal contesto e dalle esigenze specifiche della tua azienda. In alcuni casi, abbiamo sviluppato bot che mantenevano i dati offline, installati localmente e accessibili senza connessione, per garantire il massimo controllo e sicurezza. In altri casi, come per Matt.IA, l’approccio online è stato più sensato e funzionale, permettendo una maggiore scalabilità e accesso a funzionalità avanzate. La scelta dipende da cosa serve davvero alla tua azienda.

Dipende!

Come sottolineo spesso nel mio blog, non voglio vendere fuffa. Non è detto che un chatbot sia adatto al tuo settore. Quello che posso garantire è che, analizzando gli aspetti digitali della tua azienda, possiamo capire se c’è un senso reale e valore aggiunto nell’utilizzare un chatbot.

Attenzione: vedo sempre più spesso chatbot venduti in contesti dove non servono davvero e non portano alcun vantaggio concreto. Con me, hai la certezza di una valutazione trasparente: ti dirò chiaramente se questa soluzione fa al caso tuo o meno.

No, il lavoro lo fa il team, con un collega in più che non si stanca mai.

L'intelligenza artificiale porta il materiale sul tavolo, le persone lo trasformano in qualcosa che si può consegnare. Nessun testo, nessun dato e nessuna riga di codice arriva a te senza passare da mani umane: la parte che sceglie, taglia e si prende la responsabilità resta mia e del mio team.

Io.

L'AI sbaglia, come tutti: per questo controllo e verifico le fonti prima che qualcosa esca dalle mie mani. Non ti arriverà mai un lavoro spedito così com'è uscito da uno strumento, perché non vendo fumo: l'interlocutore preciso e affidabile che cerchi resta uno solo, e sono io.