L’efficacia di un software ERP open source e libero per gestionali – TechTales #8

Oggi sono con Giorgio Pasini Ruffoni, titolare di Open One ed esperto di consulenza gestionale e sostenitore dell’adozione di soluzioni open source per le PMI.

Mi sono laureato in ingegneria gestionale, quindi tutti i miei studi riguardano economia e gestione delle aziende. Allo stesso tempo, sono sempre stato appassionato di informatica e ho unito le due cose.

In particolare, vedo grossi limiti nelle implementazioni tradizionali dei sistemi aziendali e come le aziende vengono limitate e vincolate dai fornitori di software e con l’open source si può andare oltre questi limiti.

Ci sono due tipi di evoluzione.
Una tecnologica perché le aziende sono spinte dalle innovazioni di mercato. Arriva una nuova tecnologia che permette di fare le cose più velocemente, e viene abbracciata. Io ho visto aziende passare dal cartaceo alla mail, e poi alla digitalizzazione spinta, con un’accelerazione costante. 

Le aziende devono adeguarsi alle nuove tecnologie, altrimenti i costi rispetto alla concorrenza aumentano.

La seconda questione è organizzativa. Nelle aziende c’è spesso un approccio classico, con divisione in uffici: vendite, acquisti, magazzino, ognuno nella propria area e questo crea frizioni di comunicazione. 

I sistemi ERP costringono le persone a vedere l’azienda in maniera trasversale, ottimizzando i flussi ad esempio riducendo i tempi tra richiesta cliente e consegna merce. È un cambiamento difficile perché impatta sulla cultura aziendale media italiana.

La prima fase è di indagine. È fondamentale identificare le persone chiave, solitamente direzione e capi reparto. Cerchiamo di capire quanto il loro approccio sia funzionale o trasversale. Facendoli parlare emergono le problematiche, spesso più umane che tecniche.
Si individuano i colli di bottiglia e non parlo solo di produzione.

Spesso ci sono processi che funzionano bene in un reparto ma che in quello successivo si bloccano portando a una dispersione di tempo. Questo accade perché non c’è comunicazione tra reparti e non vengono gestiti i flussi di informazioni.

Spesso si trovano problemi che rendono le aziende “fragili”. Ci sono realtà che si oppongono ai cambiamenti, che vorrebbero solo “resilienza” (sopportare un problema per tornare alla condizione iniziale).

Quando arriva un’innovazione il mondo cambia e ci si deve adeguare e chi non si adegua rischia di uscire dal mercato. Per tentare di avere una struttura antifragile e reagire agli shock (come l’introduzione di nuovi sistemi tecnologici) è importante che nelle aziende le persone non facciano resistenza passiva.

Dipende da dove nasce la difficoltà. Se il muro al cambiamento arriva dalla direzione, diventa molto difficile. Significa che implicitamente viene dato ordine di non cambiare, sperando che il sistema informatico faccia miracoli. È molto importante spiegare bene e formare la direzione. A volte ci sono anche scontri direzionali.

Per gli operativi, la formazione è fondamentale soprattutto per far comprendere i vantaggi dei nuovi strumenti.

ADempiere o iDempiere sono ERP completi per amministrazione, contabilità, vendite, acquisti, produzione e magazzino. Si contrappongono ai leader di mercato e ad altri strumenti simili.

La filosofia open source si basa proprio su trasparenza e controllo perché garantisce la libertà di usare, personalizzare e ridistribuire il software, e la comunità verifica continuamente il codice, individuando bug o miglioramenti.

Nel software libero, tutti i bug sono evidenti e possono essere risolti rapidamente. Non esiste il vincolo del fornitore: l’azienda può gestire internamente il software o affidarsi a un partner esterno. Questo non significa essere obbligati a cambiare fornitore, ma avere la possibilità di farlo in autonomia.

Partiamo dal dire che lo scenario è immaturo per una risposta significativa. L’AI e l’open source sono un connubio potente. In pratica, integriamo l’AI dove può ridurre costi e tempi di lavoro.
Esempio: il software può usare l’AI per fare ricerche di mercato e aiutare l’ufficio acquisti a individuare fornitori con i prezzi migliori.

Allo stesso tempo l’AI, che è un sistema probabilistico, non è indicata per processi deterministici come alcune aree della contabilità, ma può aiutare in attività operative e analisi di dati dove piccoli errori sui numeri sono trascurabili.

Il Bitcoin nasce come moneta pubblica e usata dal basso, non imposta dallo stato, e la sua adozione richiede tempo.
Le aziende sono vincolate dalle normative statali e devono operare con cautela. I primi ad adottarlo erano appassionati, non per business sostanziale.

L’adozione di massa è ancora agli albori: per ora è già considerata un’ottima riserva di valore, ma nel tempo diventerà un comodo strumento di pagamento per chi vuole transare senza barriere.

Proporre software libero significa guadagnare sul lavoro delle tue persone, non sulle licenze. Questo porta vero valore alle aziende e costringe a lavorare in modo etico e a focalizzarsi sul soddisfare il cliente.

Il rischio commerciale esiste: non permette rendite facili come i software proprietari con i loro costi di licenza continui senza apporto di valore aggiunto, ma garantisce autonomia, personalizzazione e libertà dall’obsolescenza imposta dai fornitori.

Industria 4.0 e 5.0 spesso vengono percepite come strumenti di innovazione tecnologica, ma in realtà sono incentivi statali. Quando finiscono, alcune aziende subiscono effetti negativi.

La digitalizzazione open source, invece, è il modo giusto di fare le cose: mantiene l’autonomia dell’azienda e riduce la dipendenza dalla tecnologia imposta dall’esterno. 

Più si va avanti, più diventa difficile liberarsi da una serie di tecnologie di cui non potremmo più fare a meno. L’open source funziona come un grimaldello: è un meccanismo che permette alle aziende di rimanere libere.

Ho visto progetti andare male anche con ottimi software molto avanzati: il lato umano conta tantissimo.

Nei prossimi anni diventerà indispensabile saper gestire il cambiamento, riorganizzare i processi e avere una direzione capace di guidare l’innovazione invece di subirla. 

Le aziende devono iniziare da adesso a costruire solide basi tecnologiche per integrare gradualmente nuovi strumenti. Un consiglio pratico, confrontatevi con i vostri tecnici. Imparare i concetti che non conoscete vi permette di dialogare in modo efficace, parlare il loro linguaggio tecnico e prendere decisioni consapevoli.